Pourquoi vous devriez vous intéresser à Tourizzm ?

Vous avez déjà une activité touristique (Maison d’hôte, gîte, hôtel indépendant, locations meublées, hôtellerie de plein-air…), des clients mais pas assez à votre goût. Vous souhaitez que les réservations soient plus régulières. En gros qu’il y en ait plus et plus souvent.

Et en plus en 2020, ce Covid 19 a gravement fait chuter votre Chiffre d’affaires. Vous vous demandez comment rattraper cela dans les mois à venir.

Vous ne savez pas ce qui coince dans votre business. Pourtant vos concurrents autour de vous semblent moins affectés que vous. Vous voulez augmenter vos tarifs, mais vous craignez une baisse des réservations.

Pourtant c’est injuste. Vous avez tout donné dans votre business. Vous avez lâché votre boulot bien payé, vous avez aménagé vos chambres avec cœur et avec goût, vous avez créé un superbe site web et fait des fiches clients sur toutes les plateformes qui comptent.

Mais rien n’y fait.

Laissez-moi deviner… On vous a parlé de méthodes marketing, de gestion de l’e-reputation, de valorisation de vos profils en ligne.

Vous avez appliqué ces conseils mais rien (ou pas grand-chose) n’a changé.

Hmmm…

Quelqu’un vous a-t-il dit que les personnes que vous accueillez sont sensibles aux émotions ? Que ces émotions sont le principal vecteur de réservation ? Et qu’il est fondamental de s’appuyer sur ces émotions pour déclencher une réservation ?

Non ?

Voilà pourquoi vous devriez vous intéresser un peu plus à Tourizzm.

Ce que vous découvrirez chez Tourizzm c’est comment (re)mettre du cœur, des émotions dans votre hospitalité et dans votre marketing.

Le sens de l’hospitalité vous l’avez. J’en suis convaincu. Mais il ne s’exerce que lorsque vos clients sont chez vous. Avant il faut aller chercher vos clients. Leur donner envie de réserver chez vous. Et ça… Ca ne peut se faire qu’en faisant un minimum de Marketing.

Et l’objectif de votre marketing est de faire vibrer les émotions de vos futurs clients pour… les amener à réserver chez vous.

Ne vous inquiétez pas. Ca ne fait pas mal.

Aymeric est un peu comme vous. Il déteste le marketing et la vente.

Il n’a appris à l’apprécier et à l’apprivoiser que lorsqu’il y a ajouté cette dose de relation humaine, de psychologie et qu’il l’a appliqué au domaine de l’accueil et du tourisme.

 

A quand remonte la dernière fois qu’on vous a dit « Votre site web (ou votre présentation sur Booking…) m’a donné super envie de réserver chez vous » ?

Aucun souvenir ?

Tourizzm a été créé pour que vos clients vous le disent. Tous les jours.

 

 

Et concrètement, Tourizzm, il fait comment pour vous aider ?

On voit ensemble ce que vous mettez sur votre site web, sur les plateformes type Booking, AirBnB, Tripadvisor… Les réseaux sociaux, votre blog, vos e-mails…

Tout ça, tout ça quoi. Vous voyez.

On vous dit si les photos, les textes, les vidéos, le design… donnent envie ou non de réserver chez vous ou… si ça donne envie de fuir chez le voisin.

Mais c’est pas tout. On s’occupe aussi de tout le parcours de votre client depuis sa réservation jusqu’à son départ en passant bien évidemment par le séjour chez vous.

On regarde, on observe, on explore pour voir s’il n’y a pas de fausse note et comment on peut sublimer l’expérience de votre client chez vous.

Ah oui. On oubliait. On vous propose aussi de vous appuyer sur les Booking, AirBnB et consorts pour faire votre publicité.

Ouais. Bon. Rien de nouveau. Banal même.

Oui, mais après, on vous propose des solutions créatives et originales pour fidéliser vos clients pour qu’ils ne passent plus par eux. Comme ça ça vous permet de récupérer la commission…

Ah ouais… Pas mal…

Pour ça on vous propose :

• Coaching personnalisé (pour que ça vous convienne à vous et rien qu’à vous)
• Conseil, accompagnement (des trucs et astuces pour y arriver plus facilement)
• Formation en ligne (pour que ça aille à tout le monde, partout, tout le temps)
• Des ressources didactiques (Plein de documents dans lesquels vous pourrez piocher. Du gratuit mais aussi du payant. Ben oui. Il faut bien vivre…)

 

Au sujet d’Aymeric

Aymeric et le tourisme c’est une longue histoire de prés de 40 ans.

Dés son plus jeune âge il déambulait le sac au dos sur les chemins de randonnée avec les Eclaireurs de France.

Peu de temps après il organisait ses propres randonnées et voyages en totale autonomie sur les 5 continents. Toujours dans l’esprit rencontre, nature et autonomie.

Il a appris à découvrir l’humain, l’accueil et l’hospitalité (la vraie) lors de ces voyages.

Certains disent de lui qu’il a une faculté d’analyse de la situation et un souci du détail hors-norme. Cela lui permet de mettre le doigt sur des problématiques que d’autres n’ont pas relevés et qui s’avèrent fondamentales.

Lors de sa formation où il est devenu Coach en Libération de Potentiels Personnels, le formateur a identifié chez lui de grands potentiels sur la compréhension de la nature humaine profonde. Et aussi une grande part de créativité.

Il lui a dit « C’est marrant. Tu as en même temps la tête dans les étoiles et les pieds bien ancrés sur Terre. »

Concrètement ceci se traduit par la recherche et la proposition de solutions originales à des problématiques qui paraissent insolubles.

Que votre concurrent jalousera.

Et que votre client appréciera.

Il vous proposera des solutions en accord avec votre projet et vos objectifs, certes, mais il prendra également en compte votre personnalité et votre contexte personnel et professionnel. Cela dans le but de faciliter la mise en place des solutions proposées. Pour que vous vous sentiez à l’aise de les appliquer.

 

Pourquoi le tourisme ?

La vision d’Aymeric sur le tourisme est surtout axée sur le Voyage.

Le tourisme est aujourd’hui dévoyé par une notion d’exploitation (humaine, environnementale, immobilière…). Le client le ressent de plus en plus et une demande de plus de relation humaine et d’authenticité  commence à se faire sentir.

Le Voyage au contraire fait plus référence à la découverte, la rencontre avec l’autre, l’échange…

Pour lui la meilleure approche qui soit dans l’activité d’accueil touristique tient dans un certain état d’esprit en 3 points :

• Un sens profond et sincère de l’hospitalité
• Un réel ancrage dans le territoire
• Un respect sans borne de son environnement, des personnes et de la nature

Pour lui c’est le socle de cette activité. Toutes les autres notions (aménagement de la maison, stratégies marketing, tarification…) sont certes nécessaires mais ne sont que des outils au service de la vraie hospitalité.

C’est l’essence même de l’accueil auquel il faut revenir.

Bien qu’aujourd’hui la technologie numérique soit de plus en plus centrale, Aymeric ne conçoit pas d’établissement touristique, quel qu’il soit, sans contact humain direct.

 

Sa vision du tourisme est essentiellement basée sur les émotions.

Tout n’est qu’émotion dans le Tourisme.

Lorsqu’on pose la question « Pourquoi voyagez-vous ? », les réponses les plus fréquentes sont généralement :

• Principalement pour vivre « Autre Chose »
• Pour m’évader
• Pour me détendre

« Vivre Autre chose » sous-entend « Ressentir d’autres sensations » – Domaine des émotions

« M’évader » peut être interprété dans le sens où la personne vit une situation qui ne lui convient pas et est en recherche d’autres ressentis – Domaine des émotions

« Me détendre » est beaucoup plus clair. La personne est stressée et recherche une situation plus zen – Domaine des émotions

De même la plupart des créateurs de maisons d’hôtes et gîtes se sont lancés dans cette aventure par passion et/ou pour échapper à une situation personnelle ou professionnelle qui leur causait du stress – Domaine des émotions

Alors il semble logique de développer son marketing autour des émotions.

Cela parlera plus facilement à vos futurs clients.

Qui dit Emotion et Détente dit être dans un lieu où on se sent bien, qui nous veut du bien.

Cela passe par un aménagement respectueux de son espace de vie aussi bien pour ses clients que pour soi-même, sa famille et ses employés.

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Ca veut dire qu’Aymeric est un Nature Friendly (il a été conseiller/formateur en aménagement écologique des espaces verts, en aménagement du bâti en faveur de la biodiversité et développeur de séjours écotouristiques).

Il ne pourra pas faire autrement que de vous présenter des  conseils respectueux des règles du développement durable et de l’écologie. Pour lui ça va de soi. Pour tout vous dire il trouve même dommage qu’on doive mettre un nom sur cette discipline (Ecologie). Pour lui c’est tout à fait normal.

 

 

PS : Ce site se construit petit à petit pour vous permettre de bénéficier d’un service de qualité.

Aymeric le construit tout seul, avec ses petites mains. Si le design vous semble « approximatif » c’est qu’Aymeric a privilégié l’action et l’accès à l’information à l’esthétique.

Les services promis sur ce site se mettent en place un peu plus, un peu mieux chaque jour, au rythme qu’il faut pour que les informations auxquelles vous avez accès soient pédagogiques, facilement assimilables et concrètement applicables.

D’ailleurs qu’est-ce qui vous ferait plaisir ?

De quoi avez-vous besoin ?

Dites-moi tout ici et je vous concocte ça au plus vite.

Je ne prétends pas avoir réponse à tout. Il y a autant de bonnes solutions que d’établissements de tourisme. De plus le contexte du monde du tourisme évolue à chaque instant. Ce qui est valable un jour peut ne plus l’être quelques jours plus tard.

Il faut voir les solutions proposées ici comme un cadre général que vous pourrez adapter à votre cas particulier.