Le confinement est en cours depuis le 17 Mars dernier et il en a découlé une spectaculaire chute d’activité pour les professionnels du tourisme dont vous faites partie. Mais je ne vous apprends rien…
Malgré tout j’ai une BONNE NOUVELLE ! (Parce qu’il en faut bien une !)
VOUS N’ETES PLUS OBLIGES DE REMBOURSER VOS CLIENTS DE LEUR SÉJOUR (pour les
annulations ayant eu lieu entre le 1er Mars et le 15 septembre 2020) –
Source : Figaro Economie
Depuis ce mardi 24 Mars 2020 le Gouvernement a mis en place un décret qui
précise que « les voyages organisés, les séjours tout compris et les
prestations indépendantes comme un hébergement ou une location de voiture qui
auront été annulés en raison du Covid-19, pourront être reportés pendant 18
mois au moyen d’un avoir ».
Il est donc possible aujourd’hui de proposer un avoir sur un séjour où une demande d’annulation a été effectuée suite au Covid-19. Pourront être proposés au client «une prestation équivalente, d’un montant supérieur ou encore plusieurs séjours d’un montant inférieur».
Je vous invite donc fortement à proposer cette solution en priorité à votre
client qui est une solution où tout le monde y gagne, vous aussi bien que votre
client. Si votre client n’a pas utilisé cet avoir au bout de 18 mois le
remboursement devient obligatoire.
C’est une des informations que je vous indique dans le guide que je vous ai rédigé pour vous encourager à surmonter cette crise et à préparer la reprise d’activité : « Crise du Coronavirus – Comment réagir ? ».
Parce que oui. Cette crise passera, à un moment ou à un autre !
Et votre activité pourra reprendre de plus belle !
J’ai voulu ce guide aussi complet que possible bien que la situation évolue chaque jour. En espérant vous aider avec cette modeste contribution.
Parmi les 26 pages de ce guide vous y trouverez les éléments essentiels pour préserver votre activité d’accueil touristique.
Vous avez certainement déjà dû mettre en place les solutions les plus urgentes. Il est alors temps de préparer la suite et pourquoi pas… la reprise d’activité dans quelques semaines.
Vous n’y trouverez malheureusement pas de solution miracle pour faire réserver de suite vos clients chez vous MAIS vous y trouverez des check-lists pour :
– organiser la survie économique de votre établissement
– Trouver des aides financières auprès de l’Etat et de votre Région
– Préparer l’après-crise et la reprise d’activité
– Organiser votre marketing et gérer vos réservations durant la crise
J’espère qu’il vous sera utile.
N’hésitez pas à le partager avec les personnes de votre entourage si vous pensez qu’elles en ont besoin.
Informez-moi dans vos commentaires des solutions que vous avez déjà mises en place de votre côté.
Je mettrai à jour ce document lorsque l’actualité l’imposera.
Téléchargez votre guide ici
Ne lâchez rien ! Nous surmonterons cette crise